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新零售与过去的模式相比,到底“新”在哪里?
发表时间:2018-08-20 13:39


20年前的零售

有一家公司,主张平价、规模,凭借大型整合超级卖场或便利中型超市,在短短5年不到的时间颠覆了选择少、价格没有规模效应的夫妻老婆店和传统门店(Brick 体系)。


顷刻之间,这家公司被誉为“魔鬼的产物”,甚至很多小门店主称其创始人为“恶魔的儿子”。


大量用户开车近1个小时去这种新型的大规模平价模式店铺,而大量的小门店倒闭,致使很多小城市的商业体系彻底瓦解。


这家公司叫作沃尔玛。在当时,沃尔玛就是新零售。

10年前的零售

有一家来自北欧一个小国家的家具生产和销售公司。在它之前,全球家具消费者习惯了庞大的展厅,昂贵的价格,购买和逛店频次低,以及送货代价巨大的家具购买体验。


而这家公司,着力于把家具购买扁平化和自助化:丰富的小单位集合展厅,推着购物车买家具,到仓储自提,并且产品以最高设计感和功能创新配上最低价位。它甚至改变了家具购买是低频到店的公认模式。


这家公司就是宜家。在当时,宜家就是新零售。

未来5年的零售


那么,未来几年中国的零售,会如何更新呢?经常观察法国、日本等零售业态相对成熟的国家,我们会发现几大现象



在生活和时尚类目,大品牌大渠道和小品牌小而美是共存的


未来5年,这个趋势只会更加明显:今天大家眼里的巨型品牌(Mega brand)和5年后的品牌梯队矩阵可能完全不同。今天的小而美品牌、零售业态和今天的巨型品牌、巨型零售业态,会有越来越大的体验优化需求和各自的平衡。


所以,越来越多的品牌和运营团队需要建立真正的能力——从0到1的品牌建设能力,以及从1到10的品牌运营能力,不再仅仅是大客户关系和渠道为王。



品牌和明星款的崛起与衰退有明显的周期,并且越来越短


随着零售业态和消费者成熟度日益提升,新品牌并购起量代价会越来越大,维护品牌正常起始沉淀、小众忠粉积累、渠道认可、资源积累、定位众知,渠道的最大化,再到下滑期的这个周期会成为常态。



卖点信息输出和接受会越来越科技化


科技化带来的是更快更方便的选品和付费,但是服务会更精细化。


在高客单的一次性体验品类,在流量回归能力不强,品牌越来越小众化的今天,必然是要线上线下结合来运作用户体验,线下需要做到极致的体验。


而一次性体验需求被满足,线上会是更重要的回拉用户重复购买的战场,那么数据、精准内容的提供和完美的送货体验就会是基础需求。



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